Tous les articles en vente sont disponibles pour livraison immédiate et physiquement présents dans notre entrepôt, intacts, en parfait état et prêts à être expédiés immédiatement après l’achat et le paiement reçu.

Tabaccheria Toto13 utilise, pour les envois en Italie, le courrier express GLS Express (première option). Pour les envois contenant des objets de valeur, nous recommandons le courrier express DHL Express et les assurances.

Tabaccheria Toto13 utilise les services de courrier express de DHL pour les envois internationaux.

Conseils et précautions


Dans Tabaccheria Toto13, nous aimons être clairs et honnêtes.

Le problème dans ce cas, cependant, est lié au montant du remboursement en cas de marchandises endommagées pendant le transport: le remboursement standard est de quelques euros par kg et le tirage pour l'obtenir est souvent long et tortueux.

Mieux vaut ne pas arriver à ce point.

Nous recommandons l'expédition et l'assurance de dommages pour seulement 6,00 €.

L'assurance couvre les dommages visibles et non visibles, l'absence partielle ou totale du contenu et la perte ou le vol du colis.

Tout dommage causé à l'emballage et / ou aux articles, ou l'absence partielle ou totale d'articles doivent être contestés au plus tard 24 heures par courrier électronique.

Pour bénéficier de l’assurance expédition, il suffit de nous envoyer une preuve photographique du dommage dans les 24 heures suivant sa réception.

L'expédition de votre achat est généralement effectuée dans les 36 heures suivant la réception du paiement. Les commandes reçues après le vendredi 12h00 seront préparées et expédiées le lundi suivant.

Acceptez toujours les marchandises en plaçant le mot «avec réserve» au-dessus de la signature d’acceptation ou sur le terminal de l’expéditeur, ce qui signifie que vous acceptez le colis, mais se réserve le droit de vérifier que le contenu est intact.

Cela permet au courrier de contester tout dommage invisible.

Le risque de perte et de détérioration du produit, pour des raisons non imputables à Tabaccheria Toto13 ou au service de messagerie, est transféré à l'utilisateur lorsque le produit est physiquement en possession de ce dernier ou d'un tiers désigné par lui. pour collecter le produit.

Phases d'expédition


Remplissez le formulaire sur l'adresse avec soin.

Indiquez toujours votre numéro de téléphone sécurisé pour faciliter la résolution rapide de tout problème lors de l'expédition ou de la livraison.

Pour les envois par courrier DHL, vous pouvez demander la livraison à Fermo Deposito via un point DHL, ce qui vous permet de retirer le colis vous-même lorsque vous êtes à l'aise, éliminant ainsi le problème de la livraison à domicile.

Lors de la collecte du colis dans nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le courrier et le nombre de traking indiqué.

Tous nos envois sont des envois express !!

Tabaccheria Toto13 garantit la livraison dans les 2 jours ouvrables pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Pour les pays situés en dehors de la CEE et les îles isolées, la livraison peut nécessiter un jour supplémentaire.

Frais de livraison


Tabaccheria Toto13 ne peut pas modifier les frais de livraison, étant entendu que toute modification ne préjugera en aucun cas des contrats déjà conclus avant la modification.

En achetant plus d'articles, les frais d'expédition ne sont pas ajoutés. Vous ne payez qu'une seule fois et les articles seront tous réunis dans le même paquet.

Si l'un des articles inclut les frais d'expédition GRATUITS, nous expédions tous les articles gratuitement.

Stock d'expédition et impossibilité de livraison


En cas d'impossibilité répétée de livrer la commande pour non-disponibilité du client et impossibilité ultérieure de recouvrer dans les 8 jours. travail de l’entrepôt dans les entrepôts de courrier, la commande sera automatiquement annulée.

Tous les coûts liés au transport, au stockage et au retour à l'expéditeur seront facturés et conservés à compter du remboursement du paiement.

Force majeure et circonstances fortuites

Tabaccheria Toto13 ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de force majeure ou d'événements fortuits, tels qu'incendies, explosions, tremblements de terre, éruptions volcaniques, glissements de terrain, inondations, avalanches, guerres, soulèvements populaires, émeutes, grèves, grèves, grèves, déclarations, état de calamité en général, ainsi que pour les non-conformités découlant de toute autre cause imprévisible et exceptionnelle empêchant la livraison du Service de transport maritime conformément aux procédures normales prévues dans les contrats et les conditions générales d’expédition.

Matériel d'emballage et protection de la planète

Pour emballer et emballer votre commande, nous utilisons des colis testés et testés pour des envois conformes à la norme ISO 9002, approuvés par DHL et UPS.

Ces emballages, bien que neufs, sont composés à 99% de matériaux recyclés: boîtes, cartons, journaux, découpages de documents.

Dans des cas particuliers (objets fragiles, bouteilles, objets coûteux), nous utilisons des emballages en plastique.

Par ce choix, nous atteignons trois objectifs fondamentaux:

· Moins de gaspillage de ressources grâce à la réutilisation de matériaux encore en bon état.

· Des coûts d’exploitation réduits se traduisant par une réduction des coûts d’emballage (presque zéro) et un transport au maximum des avantages pour le client final.

· Élimination facile et rapide des emballages (papier et carton uniquement) par le client final.