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Spedizioni e resi

Tutti gli oggetti in vendita sono disponibili in pronta consegna e fisicamente presenti nel nostro magazzino, pronti, una volta acquistati e ricevuto il pagamento, per essere immediatamente spediti.

Tabaccheria Toto13 utilizza per le spedizioni in Italia il corriere espresso DHL Express.

Per le spedizione con oggetti di valore consigliamo il corriere espresso ed assicurazione.

L'assicurazione copre i danni visibili e non, la mancanza parziale o totale del contenuto e lo smarrimento o furto del pacco.

Assicurazione sulla spedizione (solo con Corriere Espresso) e sui danneggiamenti a soli € 5,00 è attivabile in fase di chiusura del carrello.

In caso di acquisto dell'assicurazione se il pacco viene smarrito ne spediremo subito uno nuovo, anche eventuali danneggiamenti durante il trasporto sono ugualmente coperti dall'assicurazione, sarà sufficiente inviarci tramite email entro ventiquattro ore dalla ricezione una prova fotografica del danno.

Per le spedizioni internazionali Tabaccheria Toto13 utilizza i servizi del corriere espresso DHL.

La spedizione di solito viene effettuata entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00 del Venerdì saranno preparati e spediti il Lunedì successivo. 

INDICATE sempre il vostro Numero di Telefono di sicura reperibilità per agevolare la rapida soluzione di qualsiasi problema in fase di spedizione o consegna. 

Acquistando più oggetti le spese di spedizione non sono sommate. Si pagano solo una volta e gli oggetti arriveranno tutti insieme nello stesso pacco.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o agli articoli o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere, e dandocene immediatamente notifica via e-mail.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza degli articoli ricevuti devono essere segnalati via e-mail entro 10gg. dall'avvenuta consegna. la consegna della merce avviene “franco magazzino venditore”. Questa clausola inserita nel contratto di compravendita, indica che dal momento in cui la merce esce dal magazzino del venditore, tutte le spese relative al trasporto della merce, come pure i relativi rischi, gravano sul compratore.

Nel caso di reiterata impossibilità di consegna dell'ordine per non reperibilità del Cliente e successivo mancato ritiro entro 8gg. lavorativi della giacenza presso i magazzini del corriere, l'ordine verrà automaticamente annullato. Verranno addebitati e trattenuti dal rimborso dell’avvenuto pagamento tutti i costi relativi al trasporto, giacenza e restituzione al mittente.

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Al fine di salvaguardare il pianeta, ridurre il più possibile i consumi di energia e materie prime e, di conseguenza, la produzione di scarti e rifiuti, per inscatolare e imballare il tuo ordine utilizziamo per il 100% materiali riciclati: scatole, cartoni, quotidiani, ritagli di documenti ecc.  

Solo in caso di oggetti fragili utilizziamo imballaggi plastici anche questi riciclati.

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  • All orders are dispatched via Express Mail. Your order may be dispatched by a tracked method (recorded delivery, Special Delivery or Courier) so please ensure someone will be present to sign for your purchase. Likewise not all orders will fit through a letterbox so someone will need to be present when your purchase arrives or you may have to collect your item from your local delivery office.
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