Tutti gli oggetti in vendita sono disponibili in pronta consegna e fisicamente presenti nel nostro magazzino, integri, in perfette condizioni e pronti, una volta acquistati e ricevuto il pagamento, per essere immediatamente spediti.

Tabaccheria Toto13 utilizza per le spedizioni in Italia il corriere espresso GLS Express (prima opzione), per le spedizione con oggetti di valore consigliamo  il corriere espresso DHL Express ed assicurazione.

Per le spedizioni internazionali Tabaccheria Toto13 utilizza i servizi del corriere espresso DHL.

Consigli e precauzioni

In Tabaccheria Toto13 ci piace essere chiari e onesti.

Il problema in questo caso però è legato all’entità del rimborso in caso di merce ricevuta risulti danneggiata durante il trasporto: il rimborso standard è di pochi euro per ogni Kg e la trafila per ottenerlo spesso è lunga e tortuosa.

Molto meglio non arrivare a questo punto.

Vi consigliamo l'assicurazione sulla spedizione e sui danneggiamenti a soli € 6,00.

L'assicurazione copre i danni visibili e non, la mancanza parziale o totale del contenuto e lo smarrimento o furto del pacco.

Eventuali danni all’imballo e/o agli articoli,  o la parziale o totale mancanza degli articoli devono essere contestati entro e non oltre 24 ore tramite email.

Per usufruire della Assicurazione di spedizione sarà sufficiente inviarci tramite email entro ventiquattro ore dalla ricezione una prova fotografica del danno

La spedizione del tuo acquisto di solito viene effettuata entro 36 ore dalla ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00 del Venerdì saranno preparati e spediti il Lunedì successivo.

Accettare sempre la merce apponendo la scritta “Con Riserva” sopra la firma di accettazione o sul terminale del addetto alle consegne, e così facendo si dichiara che si sta accettando il pacco ma ci si riserva successivamente il diritto di verificare che il contenuto sia integro.

Questo permette di contestare al corriere eventuali danni non visibili.

Il rischio della perdita e del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Tabaccheria Toto13 od al corriere di spedizione, si trasferisce all'Utente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest'ultimo, o di un terzo da lui incaricato a ritirare il Prodotto. 

Fasi di spedizione

Compilate attentamente il modulo relativo all'indirizzo.

Indicate sempre il vostro numero di telefono di sicura reperibilità per agevolare la rapida soluzione di qualsiasi problema in fase di spedizione o consegna.  

Per spedizioni con corriere DHL è possibile richiedere la consegna in Fermo Deposito presso una DHL Point, così facendo puoi ritirare tu stesso il pacco quando sei comodo, eliminando il problema della consegna a domicilio.

Al momento del ritiro del pacco presso i nostri magazzini riceverai tramite email una conferma di spedizione con indicato il corriere ed il numero di traking.

Tutte le nostre spedizioni sono spedizioni express!!

Tabaccheria Toto13 garantisce la consegna entro 2 giorni lavorativi per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 12.00. I giorni lavorativi sono da lunedì a venerdì. 

Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e Isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione possono non essere modificati da Tabaccheria Toto13, fermo restando che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

Acquistando più oggetti le spese di spedizione non sono sommate. Si pagano solo una volta e gli oggetti arriveranno tutti insieme nello stesso pacco.

Se uno degli oggetti prevede spese di spedizione GRATIS allora spediamo tutti gli oggetti gratuitamente.

Giacenza spedizione e impossibilità consegna

Nel caso di reiterata impossibilità di consegna dell'ordine per non reperibilità del Cliente e successivo mancato ritiro entro 8gg. lavorativi della giacenza presso i magazzini del corriere, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Verranno addebitati e trattenuti dal rimborso dell’avvenuto pagamento tutti i costi relativi al trasporto, giacenza e restituzione al mittente.

Forza maggiore e caso fortuito

Tabaccheria Toto13 non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonchè per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio di spedizione secondo le normali modalità previste dai contratti e condizioni generali di spedizione.

Materiale d'imballo e salvaguardia del pianeta

Per inscatolare e imballare il tuo ordine utilizziamo confezioni studiate e testate per le spedizioni a norma Iso 9002, approvate da DHL e UPS.

Tali confezioni, seppure nuove sono composte per il 99% da materiali riciclati: scatole, cartoni, quotidiani, ritagli di documenti.

Solo in casi particolari (oggetti fragili, bottiglie, oggetti costosi) utilizziamo imballaggi plastici.

Tramite questa scelta raggiungiamo tre obiettivi fondamentali:

·         Minore spreco di risorse tramite il riutilizzo di materiale ancora in buono stato.

·         Minore costo di gestione che si riflette in un contenimento dei costi di imballaggio (quasi azzerati) e trasporto a tutto vantaggio del cliente finale.

·         Facile e veloce smaltimento degli imballaggi (solo carta e cartone) da parte del cliente finale.